网站转化率提升与用户体验优化的5个方法

不论你是网站的设计者还是运营者,目标转化率都是衡量网站成败最关键的指标。在如何提高转化这一问题上,最近总结一些能帮助我们洞察用户行为下更深层次的原因的方法。

热图可分为点击热图、注意力热图和浏览触达率热图。

点击热图展示了用户在页面上的点击位置,点击越集中的地方,色调越暖(红色),反之则色调越冷(蓝色)。它也提供用户在每个区域的具体点击数和占比,根据它你很容易找出那些高频次点击的区域,了解到用户点击了哪些被你忽略的地方,用更精确的方式验证你的模块和内容是否放置在恰当的地方。 注意力热图则是根据用户实际浏览页面各部分的时长,显示用户在某个内容板块的注意力程度,浏览时间越久的区域热度越高(红色)。你可以通过注意力热图了解到网页哪些内容吸引用户,哪些内容你认为重要而用户却不感冒,最佳的页面长度是多少,以及哪些元素促使用户继续和你的网站产生交互或再次访问。

浏览触达率热图使用水平线把页面分割成不同的区域,通过监测用户浏览页面时鼠标滚动的情况,显示用户触达到页面某区域的占比。利用它你可以优化关键内容的摆放位置,把用户关注度高或者重点宣传的产品和信息放在触达率更高的区域。
现在,让我们看看使用热图发现的13个有意思的结论。

1.关键内容必须首屏显示

虽然用户在浏览过程中会滚动页面,但当他们下拉到首屏以下的区域时,浏览时间会大幅度减少。 通过对热图分析工具分析大量客户的首页热图进行总结,我们发现:访客的浏览时间有80%左右都花在了首屏,其余页面只占20%。因此,对于目标转化率最重要的内容,务必放在首屏显示。

在首屏以下,用户的注意力也会随之降低。内容离标题越远,用户的关注和阅读就会越少。因此,一定要把最关键的内容放在页面顶部。如果你确实要做一个很长的页面,设计一些引导元素,提醒并鼓励用户向下滚动。

2.匆忙决策时,用户看到什么就会选择什么

加州理工的神经科学研究发现:人在快速决策的时候,更加注重视觉感受而不是个人喜好。这意味着用户在匆忙访问你的网站时,会更少地考虑个人偏好,并倾向于根据看到的内容做出选择。当他心不在焉或者没有太强烈的偏好时,这种倾向会更加的明显。

这项研究为营销人员提供了一个全新的思路,而且具有很大的市场潜力。在一些时间匆忙或者容易分心的环境下(例如电商购物),既然产品的视觉冲击可以超越消费者的个人偏好,那么在页面设计上做一些优化,就有可能对用户的选择产生巨大的影响。

3.用户更关注页面左侧

研究也发现:用户浏览网页左侧的时间占据了总浏览时间的69%,是右侧浏览时间的两倍还要多。

4.用户习惯以“F”形状的观测模式浏览网页

1、用户对自己产品有没有一个直观的认识?

对于这类产品,用户乍一听可能不太熟悉,脑海中没有一个相似的东西来联想,对产品整体印象模糊,这时着陆页要解决的第一个问题就是让用户快速了解产品。以下两种方法让用户快速了解产品:

1)大树下好乘凉
什么叫“大树下好乘凉”?就是找一个在本行业中已经做得非常不错的典型来举例,让用户一下就能明白你的产品是什么。

2)描述一个熟悉的场景
还有一种情况就是我们产品从正面介绍同样是很难让用户了解,但是利用上面的方法去寻找一个“大树”有比较困难,那么我们就要模拟一个用户熟悉的场景来让他快速认识产品。

3)给用户“算算账”
有很多时候用户徘徊不定是因为对于自己的付出和所得之间的关系太模糊,这个时候让他知道选择你的产品是最划算的。

4)打消用户的顾虑
即使用户准备下单了,可能还会有很多顾虑,所以我们在设计专题页面的时候也要考虑进去:如何打消用户的顾虑?

在此之前首先我们弄清楚用户到底会有哪些方面的顾虑,比如售后有没有保证,到底东西是不是想你说的那么靠谱等。这个时候你就可以有针对性的制定应对的方法。

比如用户担心售后,那我们就公开售后服务体系运作流程,并且合同写明;用户担心不靠谱,那就列举一些现实的案例,或者用户真实评价,或者资质认证,名人效应之类的等等,最终目的就是打消用户顾虑。创执科技专注于为产品提供高质量转化不断前行。

5.别在网页头屏的大Banner上浪费精力

用户已经会习惯性地忽略网页头屏的大Banner,因为它看起来太像广告了。现在用户每天会被成千上万的广告轰炸,他们会下意识地忽略网站上的广告。任何看起来像广告的文字或图像,用户几乎不会再看一眼。

你需要及时发现并调整这些低效的Banner,多使用一些热图工具,例如Ptengine的数据监测和热图分析,监测流量在你网站的行为,衡量投入产出(ROI)。

联系我们

方案报价,技术问题,网站规划
问我试试